Opis przedsięwzięcia

4 TRAVEL Sp. z o.o. realizuje przedsięwzięcie pn. „Rozszerzenie działalności 4 TRAVEL Sp. z o.o. poprzez uruchomienie nowej usługi w sektorze turystyki w regionie małopolskim”, współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności.

Cel przedsięwzięcia

Celem projektu jest rozszerzenie działalności firmy poprzez wprowadzenie nowej usługi turystycznej – zwiedzania tematycznego dla grup zagranicznych – oraz zwiększenie odporności przedsiębiorstwa na zmiany rynkowe poprzez cyfryzację obsługi klienta i rozwój kompetencji pracowników.

Zakres działań

W ramach projektu zrealizowano:

• zakup systemu słuchawkowego typu audio guide dla grup turystycznych,
• wdrożenie platformy internetowej do obsługi klientów i partnerów,
• zakup rowerów miejskich do obsługi grup turystycznych,
• usługę doradczą (opracowanie nowego modelu biznesowego),
• szkolenie pracowników w zakresie analizy potrzeb klientów i wdrażania nowych usług.

Grupy docelowe

Projekt skierowany jest do:

• zagranicznych biur podróży współpracujących z firmą,
• klientów końcowych, takich jak szkoły, instytucje publiczne i przedsiębiorstwa,
• pracowników firmy, którzy podnieśli swoje kompetencje w ramach projektu.

Efekty i korzyści

Realizacja projektu umożliwiła:

• wprowadzenie nowej usługi – zwiedzania tematycznego dla grup zagranicznych,
• poprawę jakości obsługi klientów dzięki zastosowaniu systemu audio guide,
• usprawnienie komunikacji i organizacji wyjazdów poprzez platformę online,
• ograniczenie wpływu na środowisko (m.in. wykorzystanie rowerów i cyfryzacja dokumentów),
• zwiększenie konkurencyjności i odporności firmy na przyszłe kryzysy.